马歇尔·卢森堡博士创造了“非暴力沟通”这种沟通方式,他建议良好的沟通应该有四个步骤:观察、感受、需要、请求。学生对老师、老师对学生,都要诚实地说出:我的观察、感受、需要和请求——所谓的“长颈鹿语言”。比如,学生的作业写得潦草,作业本弄的脏乎乎。可能有老师会忍不住怒吼“作业怎么这么脏!你能不能把字写好点,你写成这样给谁看”!而长颈鹿式语言的表述是:“我看到你的作业上做了标记,有一点污渍”。我们要向学生传达我们纯粹的观察和真实的感受,只需陈述事实,不需要带有其他色彩。同样地,我们如果能在这些方面加以引导学生,让学生能够最直接地表达最直观的所见所闻所感所需,必将会达成高效课堂。